寒喧并不仅仅是“早上好!”“您好!”“近来好吗?”等问候,它可以采取多种方式进行:
(1)夸赞的方式
可以不自觉地夸他几句,这样能使他心花怒放。
(2)招呼、点头的方式
简单招呼一下,叫一下他的名字或微笑着向他点一下头也是很好的方式。
(3)询问的方式
可以根据他当时的神情、着装、情绪状态揣测一下对方的行为动向,并抱着关切的态度询问一下。
(4)“开场”的方式
也许“开场”才是寒喧最初的用处。当我们要和别人商谈某事;或参加一个非正式会议遇上别的公司的董事、经理;或是和异性初次约会时,为了避免初次见面的厢生感而不知如何开口;或缓解正式场合的紧张气氛,我们可以先谈些与正事无关的彼此熟知的话题,如天气、社会风气等。我们用这种方式,可以让交谈的话题永葆新鲜,谈兴更浓。
上面这些寒喧方式是最基本的。除了这些,还可以凭自己的经验,根据不同的情境想出一些寒喧的方式,借以达到融洽关系的目的。寒暄看似简单,但要真正恰到好处地运用,充分发挥其作用,却也要花点功夫。寒喧时应注意以下几点:
(1)一定要积极、主动、爽朗地向人寒喧
记住,不论对任何人,你都得做到这一点,而且最好附之以和善的微笑。这样会很快得到回礼或回应。
(2)根据不同的对象、不同的场合采用不同的方式
对特别熟悉的客人,也要大大方方地问好,或关切地询问对方最近的学习、工作情况,尽管可能是无意间的寒膻,但这一瞬间却成了较好的思想交流的时刻,同时你们之间的情义也更深了。
(3)注意寒喧时的表情和姿势
寒喧时最好配以笑脸,对久别重逢的好友可上前握手、拥抱,要和对方的目光接触。如果行礼时,一定要挺直上身,以优美的姿势使你的寒暄更有效果。
适度的客气是一门艺术,可以收到很好的交际效果;过度的客气则是对人对己的伤害,因为它使你无节制地看低自己,不仅不会使对方身心愉悦,相反更易引起对方的反感。
说话恭敬,对人客气,是一种美德。但不分青红皂白地恭敬,过度地客气,那就不大好了。
开始会面时的几句客气话是应该的,如果继续说个不停就不太妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感,在于增加双方的兴趣,而客气话则恰恰是横挡在双方中间的墙,如果不把这堵墙搬走,人们只能隔着墙做极简单的敷衍酬答。
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