情感与情绪的关系？

认识是指你对一个人的个人信息的了解，情绪、情感是建立在认识的基础之上。对每一个认识的人都会有不同的情感和情绪，情绪是你对对方理解的暂时表露，而情感才是认识的升华。情绪是个体的表现，而情感则是双方对认识的人的认可和共同付出。要想别人对你产生情感，你自己必须首先对别人付出情感。别人接受了你的情感付出才能说明别人也愿意为你付出情感，别人不接受你的付出也不是别人对你一点好感没有，而是需要有发展过程，有的人发展很快，一见钟情，有的人发展很慢几年也许几十年。情绪在这中间起着不同的调节作用。

消费者情绪情感概念

消费者对于客观事物是否符合自己的需要而产生的一种主观体验，就是消费者的情感过程。
　　消费者的情感过程包括情绪和情感两个方面。情绪一般是指短时间内的与生理需要相联系的一种体验，比如喜欢、气愤、忧愁等情绪形式。情感是长时间内与社会性需要（社交的需要、精神文化生活的需要等）相联系的一种稳定的体验。如道德感、理智感、美感等。情绪一般有较明显的外部表现，不太稳定。而情感相对来说则比较稳定，冲动性少，情感的外部表现很不明显。但是情绪的各种变化一般都受已形成的情感所制约，而人们的情感又总是在变化着的情绪中得到体现。例如，某企业的商品质量好，信誉高，在消费者心目中树立了良好的形象，消费者对它产生了信任感、亲切感，当消费者买到这种商品，并在实际使用中需要得到满足时，会产生喜悦和满意的情绪。