在情感领域，该回答哪些问题？怎样算是优质答案？

在情感领域回答，要像一个治安调解员一样，不能站在一方的立场无端的指责另一方，态度上对双方都有利，同时要分析事态的发展，做好说服工作，但对有重要错误一方必须立场鲜明，并强调事情如此发展下去的后果，该道歉的道歉，该认错的认错，该谅解的谅解。大事化小，小亊化了，不能激化矛盾，情感领域一般都是民众内部矛盾，不能把矛盾扩大。只有这样做，才能表明一个文化传媒人的休养，真正受到网民的遵重。

头条公开课里把美文算是情感类课堂，你怎么看这个问题？

我觉得情感类文章和美文类文章大有不同，情感类美文应该包含在美文类文章之中，而不能把美文类简单的归纳到情感类文章当中。

美文类文章涵盖面应该很宽广，不管是生活领域的，还是美食领域的，或者是三农领域等，都可以有图文并茂的美文。

美文和散文、诗歌、随记都属于一种创作裁体，都不应该和情感类文章简单的拼凑在一起。虽然说心灵鸡汤大多是美文，散文、诗歌、随记也抒发情感，但是很少和两性关系牵扯在一起。诗歌、散文、随记书写美景的时候居多，如李白的诗歌《望庐山瀑布》，朱自清的散文集，冰心的散文集等，可见，把美文类规到情感类课堂里，是有待商榷的