所谓情感营销,是指通过心理的沟通和情感的交流,赢得消费者的信赖和偏爱,进而扩大市场份额,取得竞争优势的一种营销方式。 所谓关系营销,是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。 情感营销针对是消费者;关系营销针对的是消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众。 情感营销是以心理的沟通和情感的交流为互动的营销方式;关系营销是以建立与发展良好关系为互动的营销过程。
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