酒店管理者如何对员工做好情感管理？

教大家三个小绝招：

一、要留住男人的心，就要留住男人的胃。想留住员工的心，一定要留住员工的胃！员工的伙食比高工资、培训还要重要。

二、不管是员工聚餐、员大会开会还是公司年会，都让客房阿姨、保安、前台这些员工坐最前面，管理层坐中间，老板股东坐最后。给她们多一点尊重，她们就会为你努力工作。

三、记住每个员工甚至是她们的配偶或父母的生日，即使不用给她们过生日，代替她们发个问候信息就已经足够感动了。

用心对待，即使某个员工会伤害你感情，依然待她们如家人。你想她们把酒店当家，就得先把她们当家人。

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经营好感情，如何做到“情绪自控”？

人是最高级动物。人的高级属性体现在“人性”上，人性的内涵是其它动物是所不具备的。人和动物都有“情绪”，但动物没有“情感”，即使从行为表现上看似是而非，也并不是主管上的证明，反而更像是情绪上的表现。因此，感情高于情感、情感高于情绪。啰嗦了这么多，就是想证明一个人想要控制情绪，应该从哪里做起。

首先要做的就是把感情经营好。感情存在于以下几个方面：父母之情、儿女之情、夫妻之情、兄弟之情、朋友之情等。这些感情存在于人生的不同阶段，在这些阶段内要把哪一个放在主要位置，是我们要考虑的。但有些时候这些感情彼此又是交叉进行的，就会出现孰轻孰重的取舍问题。比如结婚之后父母之情、兄弟之情与夫妻之情交叉在一起出现，正确处理好各方面的感情就是最重要的问题。处理得当一路平安，处理不妥就会出现这样那样的问题，导致情绪出现起伏变化，对生活造成影响。但是归根结底，造成清绪变化的不是个体本身原因，如何把感情处理好事是才是“控制情绪”最重要选项。所以，感情还是头等大事。

其次，我们要从加强自身修养方面多下下功夫。一个人若想取得成功，必须“先修于心，而后才能成于事”，就是软件硬件都要达到一定要求。从而要求我们加强学习加强认知，买彩票中大奖的事情不是没有，只是概率太低了，不是人生常态，而自身建设才是第一的。多为爱你的人着想，说话做事要认真要走心，努力减少导致情绪不稳的错误发生。修心修身走正道，美好的人生定会一帆风顺。

心理学大师罗·伯顿说:如果世界上有地狱的话，那就存在于人们的心中，除非你意识到自己身处地狱，否则你永远逃不出地狱，负面情绪是一面监狱，掌握负面情绪是打开监狱大门的钥匙。

为了使自己的情绪能够保持在稳定和良好的状态中，我们可以从以下几个方面来调节自我情绪:

一·注意力转移

当我们在生活中或是工作中遇到令人心烦的事情，如果事情得不到解决，我们就很容易把不开心的情绪带到家庭生活中。如果这时候我们的伴侣因为一点小事儿，而惹得我们发脾气，那就是我们婚姻当中的一个导火线。

有了这种负面的情绪以后我们需要做的方法就是把情绪转移。我们可以约朋友，同事或者是自己的老公，一起出来散步喝酒，把不开心的情绪全部都发泄出来，不要隐藏的内心。

二.换个角度想问题

在婚姻当中，我们很容易因为一点小事就跟对方发脾气。其实对我们感情是一个非常大的伤害。有时候我们无意间的一句话，很有可能会触及对方的自尊心和痛点。

这时候我们要做的就是反省自己，站在对方的角度考虑，我们说出的话或做出的事情以及做出的决定，会不会对他们造成一个很大的伤害？换个角度思考过后，你就会发现，有其实你说出的有些话是非常伤人的。

三.意识调节法

我们要学会在情绪爆发的那一刻，然后就意识到自己的行为不对，同时迅速的让自己冷静下来，理智的减少怒气，这样一来就不会使用很伤人的语言去侮辱他人，甚至是动手打人。

当你冷静下来的时候，你就会发现，其实吵架是解决不了任何问题的，想要解决问题的话，就必须需要沟通，沟通才是解决问题的唯一方法。

心理学家指出，柠檬香可以有效的缓解不良情绪，使人体血液中正肾上腺素浓度增加，达到安神，止痛与去忧的作用。