这个问题有点大,一个好的销售,在处理感情的细节上是相当到位的,他会把对方当成自已的亲人和朋友一样,时时的提醒和关心对方,还经常去探望对方,时常和对方的家人一起交朋友,直到对方因为你的付出而无法拒绝。
说起来是得单,但人起来有些难,但愿你能会吧
中秋及国庆长假期间,英菲尼迪中秋节情感营销活动陆续开启,包含“吴秀波中秋晚宴”、“中秋体病毒营销”及“创意产品展示”等一系列饱含情感体验的营销活动。此次活动是英菲尼迪在8月宣布打造“最感性豪华汽车品牌”后的首次创新的、本地化的情感营销活动。活动以“中秋体”为主线,旨在中秋佳节之际,联系中国人普遍的家庭情结,与消费者产生深层次的情感共鸣,从而传播英菲尼迪品牌的情感魅力,以及英菲尼迪JX作为最适合中国大家庭使用的豪华SUV的产品特质。不难发现,“幸福”与“关爱”是其最想展现并想要传达给消费者的。无论在何时何地,都要给自己和爱的他们,多一些时间和空间。
[案例]
有这样一个真实的小故事。一个人乘坐北方航空公司的飞机去长沙出差。飞机降落之后,他提着随身带的一捆资料,走到了机舱门口。空中小姐在向他微笑道别的同时,递给了他两块小方布,说:“先生,请用小方布裹着绳子,不要勒坏了您的手。”人非草木,孰能无情!这位先生备受感动,从此每次出差或带家人出门,总是首选北航。一句话两块小方布,换来了一生的光顾,真是划算。我不知道这算不算是一种情感营销,只是觉得这种营销是那样的润物细无声,所激发的力量大得可怕。
[案例评析]
交际型公关是一种有效的公关方式,使沟通进入情感阶段,具有直接性、灵活性和较多的感情色彩。被称为情感营销。真正的情感营销是一种人文关怀,一种心灵的感动,决不是那种眼睛紧紧地盯着人家手里的钱,说些寒暄的套话,连自己都不甚清楚。笔者始终认为,在这愈发冷淡的科技时代,情感变成了一种稀有资源,谁借用了这种资源谁就能引爆营销的革命,实现大丰收!
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