《设计心理学》这本书对你有什么帮助？

你好，我是设计间谍，不请自来，请多包涵。

《设计心理学》这本书设计间谍最近一直在连载解读，所以正好回答你的问题。

这本书的作者是唐纳德·诺曼，国际知名心理学家，曾被美国《商业周刊》评为全球影响力设计师之一。这本书最早出版于1988年，是设计学的经典入门书籍。

这套书从心理学的角度入手，让我明白了设计背后的底层逻辑：

一、什么是好设计，交互设计的基本原则是什么；

二、人为差错往往来源于糟糕的设计；

三、“以人为本”的设计思维；

四、复杂是世界的一部分，好设计要做的是驯化复杂，而不是把所有事情都变简单；

五、怎么管理复杂；

六、复杂的服务流程应该怎么设计；

七、美感和情绪对设计的影响；

八、设计的三个层次：本能层次、行为层次和反思层次；

九、未来产品设计的发展趋势及六大设计法则。

以上答案希望能帮到你。

想了解本书的更多内容，欢迎关注设计间谍，想要电子版的可以给我私信留言。

欢迎有更多见解的朋友在下面留言，谢谢。

这是我写的诺曼的《设计心理学》的读书笔记，这书一共4本，是一套，我会分4个问答进行回答，不然太长了，有7000多字。

第一本书《设计心理学》知识要点五个基本心理学概念：示能、意符、映射、反馈和概念模型。示能：物品的特性与决定物品预设用途的主体的能力之间的关系。比如桌子椅子是否可以被拖动？是，则为示能；否，则为反示能。意符：一种提示，告诉用户可以采取什么行为，以及应该怎么操作。一些意符是生活中的符号、标签和图样，如提示推、拉的标识。映射：表示两组事物要素之间的关系，通常用在控制与显示的设计上。比如房间里哪个开关控制哪个灯。反馈：反馈要及时，比如手在屏幕上左滑一下，界面马上就会往左移动并换成另外一个界面，这就是有效及时的反馈，否则就会卡顿，影响用户体验。概念模型：高度简化的说明，告诉用户产品如何工作。比如电脑里的文件夹、文件，就是在帮助人们建立一些概念模型，知道文件放在哪里。但电脑根本不是按照文件夹这种方式存储文件。所以概念模型不一定展示真正的产品实现方式。

其他重点概念基模理论（数学逻辑原理）：记忆的结构单位具有逻辑性和条理性；人类记忆具有连锁性，每个记忆单位都与其他多个单位相关联，从而形成网络；应用某一个记忆框架的信息去推理另一个记忆框架的特征，就形成了推理性思维。联结主义（热动力学原理）：思维是一种状态匹配系统，它总是把解决问题的方法与过去的经验相类比，而不一定遵循逻辑推理的步骤。心理模式：包括设计模式(design model)、用户模式（user’s model）和系统表象。设计模式是指设计人员头脑中对系统（产品）的概念，用户模式是指用户所认为的该系统的操作方法，两者通过系统本身来交流。请记住，用户所获得的有关产品的全部知识都来自于系统表象。简化任务结构的四种方法：1.不改变任务的结构，提供心理辅助手段 2.利用新技术，把原本看不见的部位显现出来，改善反馈机制，增强控制能力 3.自动化，但不改变任务的性质 4.改变任务的性质。行动七个阶段：确定目标、确定意图、明确行动内容、执行、感知外部世界状况、解释外部世界状况、评估行动结果。

优秀的设计原则：可视性：用户一看便知物品的状态和可能的操作方法。正确的概念模式：设计人员提供给用户一个正确的概念模型，是操作键钮的设计与操作结果保持一致。正确的匹配：用户可以判定操作与结果，控制器与其功能、系统状态和可视部分之间的关系。反馈：用户能够接收到有关操作结果的完整、持续的反馈信息。如果没有反馈，用户便不清楚自己的操作是否得当。限制因素：要想使物品用起来很方便，又不易造成人为失误的最牢靠方法就是：限制用户的使用范围。预设用途：内心对外界事物诠释后的结果。优秀的设计人员总是设法突出正确的操作方法，同时将不正确的操作隐匿在用户的设计视线之外。

全书核心——以用户为中心的设计原则：应用存储于外部世界和头脑中的知识简化结构任务注重可视性，消除评估鸿沟建立正确的匹配关系利用自然和认为限制性因素考虑可能出现的人为错误若无法作到以上各点，就采用标准化

个人感悟整本书的写作逻辑是：从日常产品入手--分析用户使用的产品体验--挖掘创业者的设计思维--对比和剖析用户的使用思维--得出创业者应该以用户为中心进行设计。

书里面提到了很多心理学的知识，设计其实就是让产品的使用能够符合用户的心理模式，即本能、行为、反思三种。

越是靠近用户的心理模式，你的产品设计的越好，销量自然也会大增。所以，最有效的产品设计套路依然是迭代创新，小步快速试错的demo才是最有效的设计路径。

同样，书里面也有些观点很偏颇，比如诺曼多次强调产品设计仅仅追求美观是错误的，设计师的终极目的在于做出好用的产品，而不仅仅是好看。但这本书写于1980年代，多年后横空出世的iPod、iPhone系列，让乔帮主狠狠地给了他一个大嘴巴子。

不过好在，在第三本书里《设计心理学3：情感化设计》中，诺曼修正了自己的观点：美观的产品未必是和好用的产品为敌，相反，外形的美观能够给予使用者良好的心理体验，从而帮助使用者理解并适应产品，从而同时达到了好用的目的。

我想起埃隆马斯克在说起宇航服的那些话：人类登月已经过去快半个世纪了，但我们的宇航服还是几十公斤的笨重、丑陋、不实用，科幻电影中的轻便宇航服是时候出现了。

我是千城，就是那个要读完1000本书（已读600本）、走过1000座城的男人。公众号：千城撩书。