情感营销,就是通过情感影响客户,促进客户购买的营销行为。
网络平台做情感营销,最基本的方法就是做软文,针对行业以及客户群体关注的话题做软文。也可以制作情景小视屏,情感小短片的方式。
在市场营销活动中,经营者总是期望自己所制定的各种策略,包括广告、包装等能收到良好的效果。要达到这个目的,经营者必须使自己的策略能为消费者接受。消费者通过感觉器官来接收广告信息并做出判断,即对广告进行感觉与知觉。从市场营销的角度出发,弄清消费者对企业和产品的知觉如何,对企业所采取的市场营销策略的感觉和认识如何,是非常必要和十分有益的。
看一看菲利普·科特勒的中应该可以得到不少灵感,并了解相关的概念,术语. 我的观点:分析营销管理一般首先从行业背景开始,案例反应什么样的问题或者思想,原因是什么?产生了怎样的后果?结合行业的特点就不难得出些结论. 五W一H应该还是可以用到分析中的
什么是情感营销?
通俗来讲,情感营销是公司把消费者的个人情感差异和需求作为它的品牌营销战略,通过借助包装设计(视觉)、促销(价格)、广告(催眠效应)、口碑(信任)等策略来实现公司经营目标。
开篇提问社区O2O平台是否需要情感营销的问题,我给的答案是:Yes,of course!
情感营销的终极目标可以理解为引起消费者心灵上的共鸣,博得消费者心理上的认同。在商业中,最接近的解释是消费者的满意度和忠诚度。对于消费者来说,满意和忠诚是有认知顺序的,一定是先“满意”,再“忠诚”,如果再给“满意”加一个前提,那就是“信任”了。
美国哈佛商业杂志曾发表一项研究报告,得出下述结论:“再次光临的顾客比初次登门的顾客,为公司带来25%~85%的利润,而吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格”。可见你的情感对消费者来说有多重要!该评论同样适用于社区O2O,让消费者追求自我感受是社区O2O平台情感营销的精神核心。
移情(empathy)是美国心理学家Edward Titchnner于1909年提出来的心理学命题。消费者的情感因素是影响其品牌态度和消费行为的重要因素。通俗的说,是为了突出某种强烈的感情,消费者有意识地赋予你的产品一些与自己的感情相一致、但实际上并不存在的特性。
你的平台凭什么博得消费者的心理认同,或者说是信任?让消费者产生移情?
以下是最基本要做到的,即使你感觉做腻了,你还是要坚持。
本书结构清晰。逻辑性强,从理论、实务、案例三维视角展开论述,将实战中的经验、案例优化结合在每章节的重要原理中,力图成为融“原理、实战原则或要点以及案例”为一体的现代企业营销策划方略,超越了传统营销策划书籍中理论、实务、案例三者相分离的弊端。本书重点突出营销策划理论在实践中的运用,编选中外企业营销实例100多篇,把一幅幅云谲波诡的营销实战展现在读者面前,既让读者欣赏到西方营销大师的营销杰作,给读者以启迪,又能透过我国大量知名企业的营销实践,分析其中的成败得失,从中探求营销真谛,从而打开企业营销策划的成功之门。
本书可作为高等院校市场营销专业教材,也可供其他经管类专业学生使用,还可供企业经营管理和营销策划人员在实际工作中参考。
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