情感激励人性化指的是什么？

  员工的情感,是一种亟待开发的人力资源。情感对员工的工作积极性以及人际关系、工作绩效具有重要的影响。现代企业领导层都非常关注员工情感上的细微变化,实施恰当的感情诱导，积极满足情感需求，从而增强企业的亲和力。在企业中，员工的情感一般表现为认同或抗拒两种心理倾向。
  从正向情感而言，它包括员工的崇高炽热的爱国主义热情、对自己的企业及其岗位的如醉如痴的深情、对企业各级组织和同事的如亲如戚的亲情。所有这些构成了企业内部的感情血脉，对于企业各项工作的开展，都会起到一定的正向激励作用。当然,毋庸置疑，员工的逆向感情，诸如职业感情的弱化、上下级之间的感情隔阂、师徒之间的感情淡薄，乃至家庭邻里之间的感情纠葛，都可能影响员工的情绪，耽误企业工作。
  所谓情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是文化管理的主要内容，是一项重要的亲合工程。情感管理注重员工的内心世界，其核心是激发职工的正向情感，消除职工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效管理;它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。
  这种情感力量，是一种内在的自律性因素，它犹如一只“看不见的手”，可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导员工的行为，使员工乐于工作。情感管理虽然是柔性管理，但所激发的深层次的内在精神动力却是相当巨大的。情感需要的满足、人情味的浓郁是组织凝聚力与向心力的源泉。
  情感因素是增强企业凝聚力的重要因素。在企业管理中,情感交流给人们提供了共同的表达方式和心理体验，它使每个员工都成为企业责任感和荣誉感的承担者;它能提高员工的情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、具有凝聚力的人际环境。美国德尔塔公司曾在航空业不太景气的情况下，却能取得良好绩效，要归因于“德尔塔家庭观”。
  德尔塔公司为避免裁员和支付员工高于竞争对手的工资，充分体现了这种家庭观的“粘合”作用。保持这种“家庭聚合效用”使得德尔塔公司在减少分红的情况下却增强了员工的忠诚和奉献精神。情感管理体现了人与人之间相互尊重、相互关心的人际关系。它以情理的疏导，达到尊重和信任;以亲似家人般的关心体贴，达到情感上的共鸣。
  情感因素是培育亲密人际关系、创造健康企业理念的重要条件。它经常表现为归属感、认同感和支持感。当一些积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时,便能有效地控制成员的行为，取得心态的一致，建立相互和谐的人际关系。美国的沃尔玛公司领导者S。沃尔顿对员工非常关怀，公司员工都被称为“合伙人”，而不是雇员。
  沃尔顿善于倾听员工的呼声。他认为，要使公司经营卓著,关键在于深人S•门店，听一听各个“合伙人”要讲的是什么，而那些最妙的主意通常都是他们想出来的。沃尔顿正是用这种独特的看似形式主义、实则增进感情的管理方法，使沃尔玛成为一个业绩不凡的大公司。知识经济时代是一个软性因素占主导地位的时代，如果管理者一味地依赖指挥和控制是难以达到满意效果的。
  企业要有骄人的业绩，首先要让员工“感觉良好”，视自己为企业这个“大家庭”的一员。日本的企业就非常强调“板块意识”，强调管理的人情味，重视员工的“归属感”，一个企业就像一个大家庭，使企业成为“家”的放大体。在企业这个大家庭中，所有的人都被一视同仁，所有的家庭成员都有参与管理、参与决策的权力。
  这种“板块文化”是他们成功的秘诀。日本麦当劳除了关心员工之外，还与员工的家属建立了融洽的亲情关系。为了鼓励员工，他们还注意到了另外一点——“抓住员工太太的心”。在员工太太过生日的时候，麦当劳一定会向花店订束花，送给员工太太。一束花值不了多少钱，但在员工及其太太眼中却是无价之宝。
  就员工来说，自己的太太这样被重视，自己能不高兴吗？工作能不卖力吗？可以肯定地说，现在在所有知名企业的领导层无不把人性化的理念贯穿于领导过程中,而且它已成为领导者的必备素质。